Müşteri onayı WhatsApp'ta kaybolmasın diye buradayız
Postonay'i bir “sosyal medya planlama aracı” olsun diye başlatmadık. Çıkış noktamız ajans ile müşteri arasındaki onay trafiğini mesajlaşma uygulamalarından çıkarıp izlenebilir bir akışa taşımaktı. Bugün o akış paylaşımla bitiyor: onaylanan içerik planlanan saatte kendiliğinden yayınlanıyor.
Neden başladık
Sosyal medya ajanslarıyla konuşurken hep aynı altı olayı duyduk: müşteri gece yarısı “bu onaylandı mı?” diye yazıyor; onay iki yüz mesajın arasında kayboluyor; hangi sürümün onaylandığı belli olmuyor ve eski görsel yayına gidiyor; revize istekleri sesli mesajda geliyor; müşteri ajansın yarım taslaklarını görebiliyor; yeni müşteriye gösterilecek düzgün bir süreç bulunmuyor.
Bunların hiçbiri yetenek sorunu değil. Hepsi, onayın bir karar yerine bir mesaj olarak kaydedilmesinden çıkıyor. Postonay tam olarak bunu değiştiriyor.
Neye inanıyoruz
Süreç, aracın kendisinden önce gelir
Yazdığımız her ekran bir soruyu cevaplıyor: kim, neyi, ne zaman onayladı? Buna hizmet etmeyen özelliği eklemiyoruz.
Müşteri, ajansın mutfağını görmemeli
Marka portalında yalnız onaya gönderilen içerik görünür. Bu bir ayar değil, sistemin çalışma biçiminin parçası.
Onaydan sonrası da işin parçası
Onaylanan içeriği birinin hatırlayıp elle paylaşması gerekmemeli. Onay verildiyse içerik planlanan saatte Instagram ve Facebook'ta kendiliğinden yayınlanır; paylaşıldığı ya da bir sorun çıktığı anda ekip haber alır.
Portal ajansın adını taşır
Müşteriniz sizin adresinizde, sizin renklerinizde onay verir. Süreci sizin kurduğunuzu görmeli.
Türkiye'de çalışan bir ürün
Fiyat TL, arayüz ve destek Türkçe, fatura düzeni buradaki mevzuata göre.
Nasıl çalışıyoruz
Küçük bir ekibiz ve ürünü kullanan ajanslarla doğrudan konuşuyoruz. Gelen her destek mesajı ekibin tamamına düşüyor; yol haritasının büyük kısmı o mesajlardan çıkıyor. Bir şey eksikse ya da ters geliyorsa yazın; muhtemelen aynı şeyi başka biri de yaşıyordur.
Postonay'in sosyal medyası da Postonay ile yönetiliyor. Kendi kullanmadığımız bir akışı size önermiyoruz.