Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar, kapsam ve tanımlar

Bu Kullanıcı Sözleşmesi, Postonay markası altında postonay.com ve ilgili alt alan adlarında sunulan platformun kullanım koşullarını düzenler. Hizmeti satın alan veya bir çalışma alanı oluşturan kişi ya da kuruluş bu metinde "Müşteri"; Müşteri'nin davetiyle platforma erişen ekip ve marka üyeleri ise "Yetkili Kullanıcı" olarak anılır. Müşteri ve Yetkili Kullanıcılar, ilgisine göre "Kullanıcı" ifadesi kapsamında değerlendirilir.

"Ajans", platformdaki çalışma alanını; "Marka", ajansa bağlı içerik ve onay alanını; "İçerik", yüklenen metin, görsel, video, dosya, yorum ve diğer materyalleri; "Sipariş", seçilen paket veya ek hizmete ilişkin satın alma işlemini ifade eder. Hesap oluşturan veya kuruluş adına işlem yapan kişi, o kuruluşu ilgili işlem bakımından temsil etmeye yetkili olmalıdır.

Postonay markası altında hizmet sunan işletmeci Görkem Öztürk'tür. Bu sözleşmede "Postonay" ifadesi, hizmeti sunan işletmeciyi ifade eder.

İletişim adresi: Dokuz Eylül Mah. 342 Sk. No: 2, İç Kapı No: 408, Gaziemir / İzmir, Türkiye

E-posta: info@postonay.com · Telefon: +90 544 523 50 10

İnternet sitesi: postonay.com

Ücretli hizmetlerde bu sözleşme; işleme özgü sipariş bilgileri, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları ile birlikte değerlendirilir. Tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan hakları her durumda saklıdır.

2. Hizmetin niteliği ve kapsamı

Postonay; sosyal medya içeriklerinin hazırlanması, ekip kontrolü, müşteri veya marka onayı, revize yönetimi, dosya paylaşımı ve yayın takviminin yönetilmesi için internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir. Ajans üyeleri ile marka kullanıcılarının görebildiği ve yapabildiği işlemler hesap rolüne, ilgili markaya ve erişim yetkisine göre farklılaşır.

Hesabınızda kullanıma açıldığı ölçüde yapay zekâ ile metin düzeltme veya içerik önerisi ve yetkilendirilmiş Facebook/Instagram hesaplarında yayınlama özellikleri sunulabilir. Bir sosyal medya platformuna ait önizleme biçiminin bulunması, o platformda otomatik yayınlama desteği bulunduğu anlamına gelmez. Satın alınan kapsam, işlem anında gösterilen paket özellikleri ve kullanım limitleriyle belirlenir.

Platform; içerik yönetimi ve iş birliği aracıdır. Reklam kampanyasının sonucu, sosyal medya erişimi, takipçi artışı, satış veya benzeri ticari sonuçlar ayrıca yazılı olarak taahhüt edilmedikçe hizmetin garantili çıktısı değildir.

3. Hesap, temsil yetkisi ve erişim güvenliği

Kullanıcı, hesap ve faturalama bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlar. Ajans sahibi, çalışma alanının yönetiminden; yöneticiler ve diğer kullanıcılar ise kendilerine tanınan yetkiler kapsamındaki işlemlerden sorumludur. Kuruluş içindeki yetki dağılımı, kuruluş adına satın alma veya içerik yayımlama konusunda bulunmayan bir hukuki temsil yetkisini kendiliğinden oluşturmaz.

Davetler yalnız yetkili kişilere gönderilmeli; iş ilişkisi sona eren kişilerin erişimi gecikmeden kaldırılmalıdır. Giriş bilgileri kişiye özel tutulmalı, şüpheli erişim veya yanlış yetkilendirme info@postonay.com adresine bildirilmelidir. Kullanıcı, kendi kontrolü altındaki hesap bilgilerinin korunması için makul güvenlik önlemlerini alır; bu yükümlülük Postonay'ın kendi güvenlik sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Marka portalına davet edilen kullanıcıların yetkileri ilgili markayla sınırlıdır. Kullanıcılar, kendilerine ait olmayan ajans veya marka alanlarına erişmeye, rol kontrollerini aşmaya veya başka kişiler adına yetkisiz işlem yapmaya çalışamaz.

4. İçerik, onay ve yayın sorumlulukları

Kullanıcı, yüklediği veya yayımlanmasını istediği İçerik üzerinde gereken kullanım ve paylaşım yetkilerine sahip olmalıdır. Kişisel veriler, görseller, müzikler, ticari markalar ve diğer üçüncü kişi hakları için gerekli izinlerin alınması ilgili Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

İçeriklerin doğruluğu, reklam niteliği, sektörel kurallara uygunluğu ve yayın öncesi son kontrolü Kullanıcı tarafından değerlendirilir. Platform içinde verilen ekip veya marka onayı, Postonay tarafından yapılmış hukuki inceleme ya da doğruluk garantisi olarak yorumlanamaz.

Yayın zamanı, hedef hesap ve onay durumları kontrol edilmelidir. Gönderim başlatıldıktan sonra yapılan değişiklik veya bağlantı kaldırma işlemi, sosyal medya platformuna iletilmiş bir isteği her zaman geri çekmeyebilir. Yayın sonucunu ve varsa hata bildirimlerini takip etmek, gerektiğinde ilgili platformdaki içeriği ayrıca yönetmek gerekir.

5. Kabul edilebilir kullanım

Kullanıcı; hukuka aykırı, tehdit, nefret, taciz, dolandırıcılık veya hak ihlali içeren materyalleri yükleyemez; izinsiz kişisel veri paylaşamaz; zararlı yazılım, spam veya yanıltıcı hesap faaliyeti yürütemez. Başkalarının hesaplarını izinsiz bağlamak veya onların adına yetkisiz yayın yapmak yasaktır.

Platformun güvenliğini, diğer kullanıcıların erişimini veya hizmetin çalışmasını bozacak girişimler; erişim kontrollerini aşma, yetkisiz veri toplama, hizmetin kaynaklarını kötüye kullanma ve hukuka aykırı tersine mühendislik faaliyetleri kabul edilmez. Emredici mevzuatın açıkça izin verdiği kullanımlar saklıdır.

Postonay, makul bir ihlal veya güvenlik şüphesi halinde inceleme yapabilir ve gerekli erişimi sınırlayabilir. Acil risk, kanuni zorunluluk veya bildirimin incelemeyi tehlikeye düşürmesi halleri dışında Kullanıcı'ya neden ve düzeltme imkânı bildirilir. Önlem, ilgili riskin kapsamıyla ölçülü olmalıdır.

6. Sosyal medya entegrasyonları

Facebook/Instagram bağlantısı, ilgili hesabı yönetmeye yetkili kişi tarafından Meta'nın yetkilendirme süreci üzerinden kurulur. Kullanıcı, verilen izinlerin kapsamını yetkilendirme ekranında kontrol eder. Postonay, Facebook veya Instagram şifrenizi istemez.

Yetkilendirme; hesapların tespit edilmesi, bağlantının yönetilmesi ve Kullanıcı tarafından başlatılan veya planlanan yayınların gerçekleştirilmesi için kullanılır. Meta'nın hesap türü, izin, medya biçimi, süre, kota ve platform politikalarına ilişkin koşulları ayrıca geçerlidir. Bu sözleşme Meta ile mevcut ilişkinizi değiştirmez ve Meta adına bir sözleşme kabul işlemi oluşturmaz.

Bağlantı, yetkili kullanıcı tarafından uygulamadan kaldırılabilir; Meta tarafındaki erişim izinleri de ilgili hesap ayarlarından iptal edilebilir. Bu işlemlerin veri silme bakımından farklı sonuçları Veri Silme Talimatları sayfasında açıklanır. Bağlantının kaldırılması, daha önce sosyal medyada yayımlanan gönderileri otomatik silmez.

7. Yapay zekâ özellikleri

Yapay zekâ özellikleri isteğe bağlı araçlardır. Kullanıcı'nın işleme gönderdiği metin ile içerik üretimi için kullanılan marka açıklaması, bağlam, yönlendirme ve üslup örnekleri ilgili hizmet sağlayıcısına iletilebilir. Veri işleme ve aktarımın kapsamı Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanır.

Üretilen veya düzeltilen metinler hatalı, benzer ya da amaca uygun olmayan sonuçlar içerebilir. Kullanıcı, önerileri doğruluk, hak sahipliği, kişisel veri ve mevzuata uygunluk bakımından inceleyerek kullanır. Yapay zekâ çıktısı kendiliğinden marka onayı veya yayın talimatı oluşturmaz. Özellikten yararlanmak için gereksiz kişisel veri, hassas bilgi veya açıklamaya yetkili olmadığınız sırları göndermeyin.

8. Deneme, ücretler ve yenileme

Standart kayıt akışında 30 günlük ücretsiz deneme sunulur ve deneme başlatmak için kart bilgisi gerekmez. Deneme, tek başına ücretli satın alma veya otomatik tahsilat talimatı oluşturmaz. Özel kampanyalarda farklı bir kapsam varsa bu durum işlemden önce açıkça belirtilir.

Ücretli paketler aylık veya yıllık ödeme dönemiyle sunulur. Vergiler dahil ücret, limitler, tahsilat dönemi ve varsa indirim işlem öncesinde gösterilir. Ödeme iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart saklama ve otomatik yenileme yetkisi verilmişse aylık dönemler ayda bir, yıllık dönemler 12 ayda bir tahsil edilir; geçerli tahsilat yetkisi veya kayıtlı kart bulunmuyorsa dönem sonunda yeni ödeme gerekir.

Ödeme dönemi, otomatik yenilenen abonelikte asgari kullanım taahhüdü değildir. Kullanıcı otomatik yenilemeyi durdurabilir. İşlemde açıkça kararlaştırılmış ayrı bir süreli anlaşma bulunmadıkça abonelik, iptal veya feshe kadar devam eder. Tüketici işlemlerinde süreli aboneliğin uzatılmasına ilişkin kanuni onay şartları ayrıca uygulanır.

9. Paket değişikliği, ek hizmetler ve ödeme aksaklıkları

Paket değişikliğinde işlem öncesi gösterilen fark tutarı, yeni dönem ve yürürlük tarihi esas alınır. Aynı dönem içindeki yükseltmede kalan süreye göre ücret farkı hesaplanabilir. Aylıktan yıllığa geçişte kullanılmamış aylık süre değeri yeni yıllık bedelden düşülerek fark tahsil edilir. Düşürme veya yıllıktan aylığa geçiş, kural olarak mevcut ödenmiş dönemin sonuna planlanır. Yeni limitlerin mevcut kullanıma etkisi değerlendirilmelidir.

Ek depolama, ana paketten ayrı ücretlendirilen aylık bir hizmettir. Satın alma, yenileme ve iptal durumu kendi işlem ekranında gösterilir. Ana aboneliğin iptali ek depolamanın sonraki yenilemesini de durdurur; ek depolamanın iptali tek başına ana paketi iptal etmez. Limitin azalması yeni yükleme işlemlerini kısıtlayabilir; iptal işlemi mevcut dosyaların tamamını kendiliğinden silmez.

Ödeme alınamazsa bildirim, yeniden tahsilat denemesi veya erişim kısıtı uygulanabilir. Başarısız ödeme için henüz ifa edilmemiş yeni bir dönem, sırf ödeme denemesi yapıldığı için ödenmiş sayılmaz. Hatalı veya mükerrer tahsilat bildirimleri incelenir; haklı iade talepleri ilgili mevzuat ve İptal ve İade Koşulları kapsamında sonuçlandırılır.

10. Fikri mülkiyet ve içerik kullanım yetkisi

Postonay yazılımı, arayüzü, logosu ve platforma ait diğer materyaller üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerinde kalır. Kullanıcı'ya, abonelik ve erişim yetkisi süresince hizmetten yararlanması için sınırlı kullanım hakkı tanınır; yazılımın mülkiyeti devredilmez.

Kullanıcı'nın İçerik üzerindeki mevcut hakları kendisinde veya ilgili hak sahibinde kalır. Kullanıcı, Postonay'a yalnız hizmetin sunulması için gereken depolama, görüntüleme, dönüştürme, ekip ve marka üyelerine iletme, seçilen yapay zekâ işlemini gerçekleştirme ve yetkilendirilmiş yayınlama işlemleri için gerekli kullanım yetkisini verir. Bu yetki, İçerik'in bağımsız reklam veya başka bir müşteriye ait işlerde kullanılmasına izin vermez. Kanuni saklama yükümlülükleri ve üçüncü taraf platformlarında tamamlanmış yayınlar saklıdır.

11. Gizlilik ve kişisel veriler

Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Aydınlatma metnini okuduğunuzun kaydı, açık rıza gerektiren farklı bir işlem için rıza verdiğiniz anlamına gelmez. Gerekli olduğu durumlarda rıza veya işlem talimatı ayrı alınır.

Müşteri, ajans ve marka adına yüklediği kişisel veriler için kendi hukuki yükümlülüklerini yerine getirir. Postonay'ın hizmeti sunarken üstlendiği yükümlülükler devam eder. Tarafların veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatı, ilgili faaliyette amaç ve araçları kimin belirlediğine göre değerlendirilir; bu sözleşme her veri işleme faaliyeti için otomatik rol atamaz.

12. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk

Postonay, hizmeti kararlaştırılan kapsamda sunmak ve kendi kontrolündeki aksaklıkları gidermek için makul teknik ve idari önlemleri alır. Planlı bakım, internet bağlantısı, ödeme altyapısı veya sosyal medya platformu kısıtları erişim ve yayın süreçlerini etkileyebilir. Üçüncü taraf kaynaklı bir sorun, Postonay'ın kendi kusurundan veya üstlendiği yükümlülüklerden doğan sorumluluğunu kendiliğinden kaldırmaz.

Tarafların sorumluluğu uygulanabilir mevzuata ve somut olayın koşullarına göre belirlenir. Kasıt, ağır kusur, kişisel veri güvenliği yükümlülükleri veya tüketicinin emredici hakları bu metinle bertaraf edilmez. Kullanıcı'nın da zararın büyümesini önlemek için makul önlemleri alması beklenir.

13. İptal, fesih ve hesap kapatma

Yenilemeyi durdurma, hizmeti hukuken feshetme, kişisel hesabı silme ve ajansı kapatma farklı işlemlerdir. Uygulamadaki abonelik iptali gelecekteki yenilemeyi durdurur; ödenmiş döneme erişim kural olarak dönem sonuna kadar devam eder. Daha erken fesih, cayma veya iade talebi info@postonay.com adresine ayrıca iletilebilir. Tüketici işlemlerine uygulanan kanuni fesih ve iade süreleri önceliklidir.

Hesap kapatma taleplerinde ajans sahipliği, diğer kullanıcıların erişimi ve ortak kayıtların kapsamı doğrulanır. Ajans sahibinin uygulamadan hesap silmesi için gerekebilecek sahiplik devri, kanuni kişisel veri başvurusuna engel değildir. Hizmet sonlanmadan önce ihtiyaç duyduğunuz içeriklerin kopyalarını almanız önerilir. Hesabın kapanması tüm işlem, destek ve fatura kayıtlarının aynı anda silindiği anlamına gelmez.

14. Değişiklikler, bildirimler ve önceki işlemler

Güncel sürüm ve yürürlük tarihi sayfanın belge bilgilerinde gösterilir. Maddi değişiklikler, etkiledikleri kullanım veya sonraki satın alma dönemi için uygulanmadan önce uygun şekilde bildirilir; mevzuatın onay gerektirdiği durumlarda gerekli onay alınır. Bu metnin güncellenmesi, geçmiş siparişlerin koşullarını geriye dönük olarak değiştirmez.

Ödenmiş dönem için kararlaştırılan bedel sonradan artırılmaz. Sonraki dönemin fiyatı veya kapsamı değişecekse değişiklik ve iptal imkânı önceden açıklanır; kanuni bildirim ve onay koşulları korunur. Teknik veya güvenlik amaçlı güncellemeler, tüketicinin satın aldığı temel hizmete ilişkin haklarını ortadan kaldıramaz.

15. Uygulanacak hukuk, uyuşmazlık ve iletişim

Bu sözleşmede Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uygulanması zorunlu diğer hukuk kuralları saklıdır. Tüketici işlemlerinde kanuni başvuru şartlarına ve güncel parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri; diğer uyuşmazlıklarda kanunen görevli ve yetkili merciler esas alınır. Mevzuatın zorunlu tuttuğu dava şartları ayrıca uygulanır. Kullanıcı'nın kanunen yetkili bir mercie başvurması bu metinle sınırlandırılmaz.

Hizmet, sözleşme, ödeme veya erişimle ilgili bildirimler için info@postonay.com adresini kullanabilirsiniz.