Veri Silme Talimatları

1. Amaç, kapsam ve iletişim

Postonay, ajansların ve markaların sosyal medya içeriklerini hazırlamasına, ekip ve müşteri onaylarını yönetmesine, içerikleri planlamasına ve yetkilendirilmiş sosyal medya hesaplarında yayımlamasına yönelik bir platformdur.

Bu Veri Silme Talimatları; Postonay hesabının silinmesi, kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi ve Facebook/Instagram bağlantılarının kaldırılması için başvuru yollarını ve işlemlerin sonuçlarını açıklar. Postonay kullanıcıları ile hesabı bulunmasa da verileri platformda işlenen kişiler bu başvuru yollarından yararlanabilir.

Bu belge, Postonay'ın kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma ve gizlilik metinlerini tamamlar. Belgenin yayımlanması veya kullanılması açık rıza verilmesi ya da kanuni haklardan vazgeçilmesi anlamına gelmez. Veri silme başvuruları için iletişim bilgileri aşağıdadır.

Postonay'ın işletmecisi Görkem Öztürk, bu metinde açıklanan ve Postonay'ın kendi faaliyetleri kapsamında yürüttüğü kişisel veri işlemlerinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.

İletişim adresi: Dokuz Eylül Mah. 342 Sk. No: 2, İç Kapı No: 408, Gaziemir / İzmir, Türkiye

E-posta: info@postonay.com · Telefon: +90 544 523 50 10

İnternet sitesi: postonay.com

2. Başvuru yöntemi ve gerekli bilgiler

Postonay hesabınız olsun veya olmasın, sizinle ilgili olarak Postonay'da işlenen kişisel verilerin silinmesini talep edebilirsiniz. Hesabınıza erişemiyorsanız da aşağıdaki başvuru yolunu kullanabilirsiniz.

• 1info@postonay.com adresine, konu satırı "Postonay Veri Silme Talebi" olan bir e-posta gönderin. Mümkünse Postonay hesabınıza kayıtlı e-posta adresini kullanın.
• 2Adınızı ve soyadınızı, hesabınıza kayıtlı e-posta adresini ve talebinizin kapsamını belirtin. Yalnızca sosyal hesap bağlantısının kaldırılmasını, belirli kişisel verilerin silinmesini, kişisel hesabınızın silinmesini veya yetkili olduğunuz ajansın tamamının kapatılmasını istediğinizi açıkça yazın.
• 3Talep bir ajans veya markaya ilişkinse, ilgili ajans/marka adını ve bu alanla ilişkinizi belirtin. Facebook veya Instagram bağlantısına ilişkinse, ilgili Sayfa adını veya Instagram kullanıcı adını ekleyin.
• 4Başvurunuzun sonucunun iletilebileceği e-posta adresini belirtin. Hesabınıza erişemiyorsanız bunu açıklayın; talebinizi ve hesap sahipliğinizi doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz.

E-postanıza Postonay, Facebook veya Instagram şifrenizi, erişim tokenınızı, kart bilgilerinizi ya da gereksiz kimlik belgesi kopyalarını eklemeyin. Kimlik veya temsil yetkisinin doğrulanması gerekiyorsa yalnızca talebin değerlendirilmesi için gerekli bilgiler istenir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki resmî başvurularınızı yukarıdaki adrese yazılı olarak veya Postonay sisteminde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@postonay.com adresine iletebilirsiniz. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de öngörülen diğer geçerli başvuru yöntemlerine ilişkin haklarınız saklıdır.

Tebliğ kapsamındaki resmî başvuruda ad ve soyad, yazılı başvuruda imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası ile talep konusu bulunmalıdır. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenir. İlk iletişim ve olağan hesap/bağlantı kaldırma talepleri için kimlik belgesi kopyası kendiliğinizden göndermeniz istenmez.

Başvurunun güvenli biçimde işleme alınabilmesi için gerekli ve ölçülü kimlik veya yetki doğrulaması yapılabilir. Ek bilgi talebi gerekçesiyle açıklanır; doğrulama amacıyla alınan bilgiler başka amaçlarla kullanılmaz. Hesaba giriş yapamamanız veya ajans yöneticisi olmamanız, kendi kişisel verileriniz hakkında başvuru yapmanıza engel değildir.

3. Facebook ve Instagram bağlantısını kaldırma

Yalnızca Postonay'ın sosyal medya hesabınıza erişimini sonlandırmak istiyorsanız ilgili markanın sosyal hesap bağlantısını kaldırabilirsiniz.

• 1Postonay hesabınıza giriş yapın ve yetkili olduğunuz markanın sosyal hesap bağlantılarını açın.
• 2Kaldırmak istediğiniz Facebook veya Instagram hesabını seçin ve bağlantıyı kesme işlemini onaylayın. Bu işlemi ajans sahibi/yöneticisi veya ilgili markanın yetkili marka kullanıcısı gerçekleştirebilir.
• 3Bağlantı ekranına erişemiyorsanız, 2. bölümdeki yöntemle ilgili Sayfa veya Instagram hesabını belirterek bağlantının kaldırılmasını talep edin.

Bağlantı kesildiğinde ilgili sosyal hesap kaydı ve bu kayıtta tutulan erişim/yenileme tokenları Postonay'ın aktif veritabanından kaldırılır. Bu bağlantıya ait henüz işlenmeye başlanmamış bekleyen yayınlar iptal edilir. Bağlantı kaldırılmadan önce işleme alınmış bir yayın isteği tamamlanmış veya tamamlanmakta olabilir. Bağlantının kaldırılması bu isteğin geri çekildiğini garanti etmez; ilgili platformdaki yayın sonucunu ayrıca kontrol edin.

Bağlantıyı kesmek Postonay hesabınızı, markanın içeriklerini veya yayın geçmişini otomatik olarak silmez. Bu kayıtlar için ayrıca veri silme talebi gönderebilirsiniz. Facebook üzerinden Instagram hesabını da bağladıysanız her bağlantının kaldırıldığını ayrı ayrı kontrol edin.

Meta tarafında verilen erişim iznini de sonlandırmak için Facebook veya Instagram hesabınızın uygulama/işletme entegrasyonlarını yönettiğiniz ayarlar bölümünde Postonay'ı bulun ve erişimi kaldırın. Meta'daki iznin kaldırılması ile Postonay'daki verilerin silinmesi ayrı işlemlerdir; Postonay verilerinin silinmesi için bu sayfadaki başvuru yöntemini kullanın.

4. Kişisel hesabın silinmesi ve ajansın kapatılması

Kişisel hesabınızın silinmesini 2. bölümdeki yöntemle talep edebilirsiniz. Hesabınızda "Hesabı Sil" seçeneği sunuluyorsa bu işlemi mevcut şifrenizi doğrulayarak da başlatabilirsiniz. Kişisel hesap silme işlemi kullanıcı hesabını, oturum erişimlerini ve profil fotoğrafını kaldırır; aynı ajansın diğer kullanıcılarını veya ajansın ortak içeriklerini kendiliğinden silmez.

Ajans sahibinin kişisel hesabı, ajansın sahipsiz kalmasını önlemek için uygulamadaki doğrudan hesap silme işlemiyle kaldırılamaz. Ajansın devam etmesini istiyorsanız önce sahipliği mevcut bir ajans yöneticisine devretmeniz gerekir. Ajansın tamamını kapatmak istiyorsanız kişisel hesap silme işleminden ayrı olarak ajans kapatma ve veri silme talebi gönderin. Bu uygulama kısıtı kişisel verilerinizle ilgili kanuni başvuru hakkınızı ortadan kaldırmaz; sahipliği devredemiyorsanız da e-posta veya yazılı başvuru yolunu kullanabilirsiniz.

Ajansın tamamının kapatılması veya markaya ait ortak kayıtların kaldırılması taleplerinde temsil yetkisi ve diğer kullanıcıların hakları değerlendirilir. Başka kişilere veya kuruluşlara ait veriler yalnızca bir kullanıcı tarafından talep edildiği için silinmez. Ajansın kapatılması diğer ekip ve marka kullanıcılarının erişimini ve ortak içerikleri etkileyebilir; işlemden önce kapsam ve yetki doğrulanır.

Kişisel hesabın silinmesi, ajansın aboneliğinin iptaliyle aynı işlem değildir. Ajansın aboneliğini de sonlandırmak istiyorsanız bunu ajans sahibi olarak ayrıca belirtin; talebin abonelik ve faturalama boyutu ilgili sözleşme ve iptal koşulları kapsamında değerlendirilir.

5. İşleme konu veriler ve silmenin kapsamı

Kendi kişisel verilerinize ilişkin talepler ile bir ajansın veya markanın tüm ortak kayıtlarını yönetme talepleri kapsamlarına göre değerlendirilir. Ajans adına işlem yapılması gerekiyorsa temsil yetkisi ayrıca doğrulanır. Talebe göre aşağıdaki kayıtlar incelemeye konu olabilir:

(a) Kullanıcı profili, iletişim bilgileri, profil fotoğrafı ve oturum erişimleri.

(b) Facebook/Instagram hesap kimlikleri, Sayfa veya hesap adları, bağlantı bilgileri, izin kayıtları ve erişim tokenları.

(c) Ajans ve marka bilgileri; yüklenen görsel/video dosyaları, içerik metinleri ve planlanan yayınlar.

(d) Yorumlar, revize talepleri, onay ve işlem kayıtları, bildirimler, destek başvuruları ve ekleri.

(e) Yapay zekâ işlemlerine gönderilen metin ve marka bağlamı, öneriler, üretim geçmişi ve ilgili kullanım kayıtlarında yer alan kişisel veriler.

(f) Postonay hizmetine ilişkin işlem, ödeme ve başvuru kayıtlarında yer alan kişisel veriler.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren koşulların tamamı ortadan kalkmışsa talebe konu veriler ilgili mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ortak içerik ve işlem kayıtlarının korunması gerekiyorsa, kişiye ait verilerin bu kayıtlardan ayrılmasının veya anonim hale getirilmesinin mümkün olup olmadığı ayrıca değerlendirilir.

Hesap silme işlemi, destek yazışmalarını ve eklerini, sözleşme kabul kayıtlarını, ortak içeriklerdeki geçmiş işlemleri veya faturalama kayıtlarını kendiliğinden bütünüyle kaldırmaz. Bu kayıtlar kişisel veri içeriyorsa ayrıca incelemeye alınır; gerekli hukuki dayanağı bulunmayan kişisel veriler sırf hesap geçmişinin parçası oldukları gerekçesiyle tutulmaz.

Ajans veya marka tarafından yönetilen içeriklere ilişkin taleplerde, veri işleme faaliyetinin niteliğine göre ilgili kuruluşun talimatı ve sorumlulukları da değerlendirilir. Gerekirse ilgili kuruluşla koordinasyon kurulur veya doğru başvuru kanalı bildirilir. Bu süreç, Postonay'ın kendi faaliyetlerinden doğan yükümlülüklerini ve başvuru sahibinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Saklama istisnaları, işlem kayıtları ve yedekler

Vergi, muhasebe ve diğer mevzuat yükümlülükleri nedeniyle saklanması gereken kayıtlar ile bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtlar, yalnızca ilgili hukuki neden ve süre kapsamında tutulabilir. Silme talebinin tamamen veya kısmen karşılanamaması halinde gerekçe ve uygulanabilecek işlem başvuru yanıtında açıklanır. Bu durum tüm hesap verilerinin süresiz saklanması anlamına gelmez.

Silme, yok etme ve anonim hale getirme işlemlerine ilişkin kayıtlar, ilgili Yönetmelik uyarınca en az üç yıl saklanır. Bu yükümlülük, silme işlemine konu kişisel verilerin tamamının aynı süre boyunca saklanmasını gerektirmez.

Veri silme yükümlülükleri, kişisel veri içeren yedek kopyalar için de geçerlidir. Aktif sistemden bir hesabın veya bağlantının kaldırılması, tüm yedeklerde eş zamanlı fiziksel imha yapıldığı anlamına gelmez. Başvuru kapsamında yedeklerin durumu, uygulanacak işlem ve varsa hukuken gerekli saklamanın gerekçesi değerlendirilerek yanıtta açıklanır. Yedekleme veya teknik güçlük tek başına süresiz saklama gerekçesi oluşturmaz; yedeklere ilişkin işlemler de uygulanabilir mevzuatın süre ve güvenlik yükümlülüklerine tabidir.

7. Sosyal medya platformlarındaki içerikler

Postonay'daki verilerin silinmesi, daha önce Facebook veya Instagram'da yayımlanmış gönderileri, Meta hesabınızı veya Meta'nın kendi sistemlerinde tuttuğu verileri otomatik olarak silmez. Platform üzerindeki gönderileri ve hesabınızı ilgili platformun kendi araçlarıyla yönetmeniz gerekir. Postonay, Facebook veya Instagram şifrenizi istemez.

Talebinizde Postonay tarafından kişisel verilerinizin aktarıldığı hizmet sağlayıcılar nezdindeki işlemleri de belirtebilirsiniz. Gerekli olduğu durumlarda silme, yok etme veya anonim hale getirme işlemleri ilgili mevzuat kapsamında bu taraflara bildirilir ve gerekli işlemlerin yerine getirilmesi sağlanır. Meta'nın kendi veri sorumluluğu kapsamındaki talepler ise Meta'nın başvuru kanallarından ayrıca yürütülür.

8. Yanıt süresi, ücret ve başvuru hakları

Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve başvurunun ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılarak başvuru sahibine bilgi verilir. Başvurular kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet doğması halinde ilgili mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.

Başvuru sonucu yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilir. Yanıtta tamamlanan işlemler, talebin kapsamı, varsa saklanması gereken kayıtların kategorileri, hukuki gerekçesi ve saklama süresi veya bu süreyi belirleyen ölçütler ile talebin tamamen veya kısmen karşılanamama nedeni açıklanır. Talebinizin reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi halinde ilgili mevzuattaki şikâyet ve diğer başvuru haklarınız saklıdır.

9. İletişim ve güncellemeler

Veri silme talepleriniz ve bu talimatlara ilişkin sorularınız için info@postonay.com adresini kullanabilirsiniz. Postonay hizmetinin, başvuru yollarının veya uygulanabilir mevzuatın değişmesi halinde bu sayfa güncellenir. Güncellemeler kanuni haklarınızı veya süresi devam eden bir başvuruya ilişkin yükümlülükleri ortadan kaldırmaz. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi sayfanın belge bilgilerinde gösterilir.