Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kapsamı

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Postonay üzerinden uzaktan iletişim araçları kullanılarak satın alınan yazılım aboneliği, paket değişikliği veya ek depolama hizmetine ilişkin koşulları düzenler. Hizmet markası Postonay'dır. Hizmeti satın alan kişi veya kuruluş "Alıcı", hizmeti sunan işletmeci ise "Sağlayıcı" olarak anılır.

Bu sözleşmenin hizmet sağlayıcısı, Postonay markasıyla faaliyet gösteren Görkem Öztürk'tür. Sağlayıcı'nın iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır.

İletişim adresi: Dokuz Eylül Mah. 342 Sk. No: 2, İç Kapı No: 408, Gaziemir / İzmir, Türkiye

E-posta: info@postonay.com · Telefon: +90 544 523 50 10

İnternet sitesi: postonay.com

Alıcı'nın adı veya unvanı, fatura ve iletişim bilgileri, seçilen hizmet, bedel ve dönem, ilgili işleme ait sipariş ve faturalama bilgilerinden belirlenir. Kuruluş adına satın alma yapan kişi, ilgili işlem için temsil yetkisine sahip olmalıdır. Bu genel metin tek başına belirli bir sipariş veya ödeme oluşturmaz; işleme özgü bilgilerle birlikte değerlendirilir.

Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcı bakımından 6502 sayılı Kanun ve uygulanabilir tüketici düzenlemeleri geçerlidir. Ticari amaçla hareket eden Alıcı bakımından, tüketiciye özgü olmayan sözleşme hükümleri ve genel hukuk kuralları uygulanır. Alıcı'nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

2. Satın alınan hizmet

Postonay, içerik hazırlama, ekip kontrolü, marka veya müşteri onayı, revize, dosya yönetimi ve yayın planlama süreçleri için internet üzerinden erişilen bir yazılım hizmetidir. Kullanıma açılmış özellikler kapsamında yapay zekâ destekli metin işlemleri ve yetkilendirilmiş Facebook/Instagram hesaplarında yayınlama sunulabilir.

Hizmetin temel nitelikleri; seçilen paket, marka ve ekip limitleri, marka kullanıcı limitleri, depolama kapasitesi ve satın alma anında açıklanan diğer özelliklerle belirlenir. Ek depolama ayrı bir hizmet kalemi olarak değerlendirilir. Önizleme desteği verilen bir sosyal medya platformu için otomatik yayınlama imkânı bulunduğu varsayılmaz.

Hizmet fiziksel bir malın teslimini, sosyal medya platformunun kendisinin işletilmesini veya belirli bir reklam, erişim ya da ticari sonuç garantisini kapsamaz. Ayrı bir yazılı anlaşmada açıkça kararlaştırılan hizmetler saklıdır.

3. İşleme özgü bilgiler ve toplam bedel

Siparişten önce Alıcı'ya seçilen hizmet ve ödeme dönemi, tüm vergiler dahil toplam tutar, varsa indirim veya mahsup, ek hizmet bedeli, otomatik yenileme durumu ve hizmetin başlamasına ilişkin koşullar açıklanmalıdır. Satın alma sırasında gösterilen ve Alıcı tarafından seçilen işlem bilgileri esas alınır; farklı tarihli fiyatlandırma sayfası mevcut siparişin bedelini geriye dönük değiştirmez.

Aylık ve yıllık tutarlar Türk lirası olarak gösterilir. Yıllık bedel, ayrıca taksit seçeneği sunulmadıkça seçilen yıllık dönem için tahsil edilecek toplam bedeldir; aylık karşılığının gösterilmesi aylık tahsilat yapıldığı anlamına gelmez. Postonay yazılım hizmetinde fiziksel teslimat veya kargo bedeli alınmaz. Alıcı'nın kendi internet bağlantısı ya da bankasıyla yaptığı sözleşmeden doğan ücretler ayrıca değerlendirilir.

Ek ücret, önceden açıklanmadan veya gereken onay alınmadan toplam bedele eklenemez. Depozito ya da ayrı bir kullanım taahhüdü söz konusuysa bunun koşulları ayrıca ve işlemden önce açıkça kararlaştırılmalıdır.

4. Sözleşmenin kurulması ve ödeme

Alıcı, işleme özgü sipariş bilgilerini ve Ön Bilgilendirme Formu'nu ödeme öncesinde inceler. Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi verdiğini açıkça gösteren işlemle satın alma talebini iletir. Ödeme iyzico'nun ödeme altyapısında gerçekleştirilir; ödeme formunun açılması veya sözleşme kutusunun işaretlenmesi tek başına başarılı tahsilat anlamına gelmez.

Ücretli erişim, ödeme sonucunun doğrulanması ve ilgili hizmetin etkinleştirilmesiyle başlar. Başarısız, mükerrer veya başka bir işleme ait ödeme sonucu geçerli yeni satın alma olarak uygulanmaz. Ödeme alındığı halde erişim oluşmazsa info@postonay.com adresine ödeme referansıyla başvurabilirsiniz.

Ön bilgilendirme ve sözleşmenin işleme özgü nüshası, mevzuatın gerektirdiği şekilde korunabilir ve değişmeden başvurulabilir biçimde sunulmalıdır. Alıcı ödeme veya sözleşme kayıtlarına ilişkin taleplerini iletişim kanallarından iletebilir. İşlemden sonra metnin güncellenmesi önceki siparişin kabul edildiği koşulları değiştirmez.

5. Hizmetin ifası ve teknik gereksinimler

Hizmet, ilgili ajans hesabına dijital erişim sağlanarak ifa edilir. Kullanım için internet bağlantısı, uyumlu güncel tarayıcı ve geçerli giriş bilgileri gerekir. Sosyal medya bağlantıları ayrıca ilgili platformun hesap türü, yetki, medya ve teknik koşullarına tabidir. Sunulmamış bir entegrasyon yalnız satın alma nedeniyle etkinleşmiş sayılmaz.

Ekip ve marka üyelerinin erişimi rol ve davet kapsamıyla sınırlıdır. Planlama, onay ve revize işlemleri Kullanıcı Sözleşmesi kapsamındaki kullanım kurallarına tabidir. Satın alınan temel hizmetin eksik veya sözleşmeye aykırı ifasına ilişkin kanuni haklar korunur.

6. Ödeme dönemi ve otomatik yenileme

Paketler aylık veya yıllık ödeme dönemiyle sunulur. Geçerli kart saklama ve otomatik tahsilat yetkisi verilmişse aylık abonelik her ay, yıllık abonelik 12 ayda bir tahsil edilerek devam eder. Kayıtlı kart veya gerekli tahsilat yetkisi bulunmuyorsa yeni dönem için tekrar ödeme gerekir. Kart saklama, bu genel sözleşmenin kabulünden ayrı bir tercihtir.

Otomatik yenilenen abonelikte ödeme dönemi, tek başına asgari kullanım taahhüdü değildir; ilişki iptal veya feshe kadar devam eder. Ayrı bir belirli süreli tüketici aboneliği kurulmuşsa uzatma veya yenileme için kanuni talep ve onay şartları uygulanır. Genel bir sözleşme hükmü, mevzuatın ayrıca aradığı onay yerine kullanılamaz.

Uygulamadaki iptal, sonraki yenilemeyi durdurur ve kural olarak ödenmiş dönem sonuna kadar erişimi korur. Daha erken fesih veya kanuni iade talebi ayrıca iletilebilir. Ödenmiş dönem bedeli tek taraflı artırılmaz; sonraki dönemde değişecek fiyat veya kapsam için gerekli bilgilendirme ve onay şartları uygulanır.

7. Paket değişikliği ve ek depolama

Paket değişikliği öncesinde gösterilen ücret farkı, mahsup ve yürürlük tarihi esas alınır. Aynı dönem içindeki yükseltmede kalan süreye göre fark hesaplanabilir. Aylıktan yıllığa geçişte, kullanılmamış aylık süreye ilişkin değer yeni yıllık bedelden düşülür. Düşürme veya yıllıktan aylığa geçiş, kural olarak mevcut ödenmiş dönemin sonuna planlanır.

Ek depolama, ana paketten ayrı aylık bedelle sunulur. Yenileme için geçerli tahsilat yetkisi ve ana hizmete ilişkin uygun koşullar bulunmalıdır. Ana aboneliğin iptali ek depolamanın sonraki yenilemesini de durdurur; yalnız ek depolamanın iptali ana paketi iptal etmez. Limit azalması yeni yüklemeleri etkileyebilir; otomatik iptal tüm mevcut dosyaların silinmesi anlamına gelmez.

8. Tüketicinin cayma hakkı

Tüketici Alıcı, kanuni istisnalar dışında, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim süresi içinde info@postonay.com adresine veya yukarıdaki posta adresine yöneltilebilir; özel bir form kullanmak zorunlu değildir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Her Postonay aboneliği, yalnız dijital olduğu gerekçesiyle otomatik olarak cayma hakkı dışında kabul edilmez. İstisnaya dayanılan somut işlemde hizmet niteliği, gerekli ön bilgilendirme ve ayrıca gereken onay şartlarının sağlanması gerekir.

Geçerli caymada iade, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf getirilmeden yapılır. Usulüne uygun cayma bilgilendirmesi yapılmamasının kanuni sonuçları ve ayıplı hizmetten doğan haklar saklıdır. Başvuru ayrıntıları İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

9. Fesih, iade ve ayıplı hizmet

Yenilemeyi durdurma, daha erken fesih ve iade farklı işlemlerdir. Tüketicinin abonelik feshi ve peşin ödenmiş, henüz sunulmamış hizmet bedeline ilişkin hakları uygulanabilir mevzuata göre korunur. Talep ve hesaplama esasları İptal ve İade Koşulları'nda açıklanmıştır.

Hizmet sözleşmeye uygun sunulmazsa ilgili ayıplı hizmet veya ifa hükümleri uygulanır. Hatalı ya da mükerrer tahsilatlar incelenir ve haklı düzeltme talepleri yerine getirilir. Üçüncü taraf ödeme veya sosyal medya altyapısının kullanılması, Sağlayıcı'nın kendi kusurundan doğan sorumluluğunu kaldırmaz.

Ana paket ödeme iadesi ilgili ücretli erişimin, ek depolama iadesi ise ilgili ek alanın sona ermesine neden olabilir. Kısmi veya birden çok döneme ilişkin kanuni talepler kendi kapsamlarında değerlendirilir. Teknik olarak sunulan iade yöntemi Alıcı'nın kanuni hakkını sınırlandıramaz.

10. Kişisel veriler ve işlem kayıtları

Ödeme, faturalama, hesap ve işlem verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Sözleşme kabulü, isteğe bağlı pazarlama veya ayrı açık rıza gerektiren veri işlemleri için toplu rıza oluşturmaz. Tam kart numarası ve kart güvenlik kodu Postonay veritabanında saklanmaz; geçerli kart saklama tercihinde şifreli ödeme referansları tutulabilir.

Hesap silme işlemi ile abonelik feshi aynı işlem değildir. Kişisel verilere ilişkin başvurular Veri Silme Talimatları kapsamında ayrıca yürütülür.

11. Bildirimler ve uyuşmazlık çözümü

Sorular, şikâyetler, cayma, fesih ve ödeme talepleri için info@postonay.com adresini kullanabilirsiniz. Talebin bulunması için ilgili ajans, kayıtlı e-posta ve varsa sipariş veya ödeme referansını belirtin; şifre veya tam kart bilgisi göndermeyin. Başvuru hakkını kullanmak için sözleşmenin kurulmasından daha ağır bir yöntem zorunlu tutulamaz.

Tüketici işlemlerinde güncel parasal sınırlar ve kanuni şartlara göre tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri; diğer işlemlerde kanunen görevli ve yetkili merciler esas alınır. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; emredici mevzuat ve zorunlu dava şartları saklıdır.

12. Belge ilişkisi ve sürüm

Bu metin, işleme özgü bilgiler ve Ön Bilgilendirme Formu'yla birlikte sözleşme kapsamını oluşturur. İptal ve İade Koşulları, Kullanıcı Sözleşmesi ve kişisel veri açıklamaları ilgili konularda tamamlayıcıdır. Metinler arasında bir yorum farkı varsa tüketicinin emredici haklarını koruyan hüküm önceliklidir; ayrıca açıkça kararlaştırılmış işleme özgü koşullar, hukuken geçerli oldukları ölçüde uygulanır.

Güncel sürüm ve yürürlük tarihi belge bilgilerinde gösterilir. Yeni sürüm, daha önce kurulmuş bir sözleşmenin bedelini veya koşullarını geriye dönük değiştirmez.